Voici le texte complet mis à jour :
Conditions de Vente
Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, à l'exception des produits personnalisés.
Méthodes d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard et express. La disponibilité et les coûts de ces options dépendent de votre localisation et de la taille de votre commande.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le coût total de l'expédition est clairement indiqué lors du processus de paiement, avant la confirmation de votre commande. Les commandes supérieures à 200,- sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas.
Livraison : Nous collaborons avec des services de messagerie réputés pour assurer une livraison sûre et ponctuelle de votre commande. Le délai de livraison peut varier selon la méthode d'expédition choisie et votre localisation.
Suivi & Trace : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'état de votre livraison.
Restrictions d'expédition : Nous expédions vers tous les pays européens, y compris la Belgique, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie, l'Autriche, la Suisse, la Pologne, le Danemark, la Suède, la Norvège et bien d'autres.
Délai de livraison
Délai de livraison : Selon notre stock, vous pouvez attendre votre commande dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après réception du paiement. Si nous ne pouvons pas fournir les produits, la commande sera immédiatement annulée et vous recevrez un remboursement complet sous 3 jours ouvrables.
Livraison
Services de messagerie : Nous utilisons PostNL, FedEx et UPS pour la livraison de nos colis. Vous pouvez indiquer l'adresse de livraison lors du processus de commande.
Adresse incorrecte : Si vous avez accidentellement fourni une adresse de livraison erronée, veuillez nous en informer dès que possible. Si les marchandises ont déjà été expédiées, nous pouvons renvoyer l'envoi ; cependant, les frais seront à votre charge.
Absence à la livraison : Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur effectuera généralement une seconde tentative. Si vous êtes de nouveau absent, le colis sera retourné chez nous. Nous pouvons renvoyer le colis, mais les frais d'expédition seront alors à votre charge.
Dommages ou détérioration
Inspection à la réception : Nous vous recommandons de refuser la livraison si vous constatez des dommages visibles sur le colis à la réception. Si vous suspectez que le colis a été ouvert, vous pouvez également le refuser.
Signalement des dommages : Si vous constatez des dommages après avoir accepté la livraison, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception à l'adresse order@xwrap.nl. Veuillez envoyer des photos claires des marchandises et de l'emballage endommagés, ainsi que votre numéro de commande. Les signalements effectués après 24 heures ne pourront malheureusement pas être pris en compte.
Retours
Délai de rétractation de 14 jours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception. L'article doit être intact, complet et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour les instructions de retour.
Exceptions : Les produits personnalisés, tels que les films découpés sur mesure, les autocollants imprimés et autres produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.
Responsabilité
Transfert des risques : La responsabilité des marchandises est transférée au transporteur au moment où le colis nous est remis. En signant pour la réception, vous reconnaissez que le colis a été reçu en bon état.
Signalement de dommages ou de perte : Si vous constatez des dommages ou des pertes lors du déballage de votre colis, veuillez le signaler immédiatement, dans les 24 heures, avec des photos claires et une description du problème. Passé ce délai, nous ne pourrons plus déterminer où le dommage est survenu et le transporteur ne pourra plus être tenu responsable.
